Vilkår og betingelser – vakkermote.com
Velkommen til vakkermote.com! Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle kjøp og bruk av vår nettbutikk. Ved å handle hos oss eller bruke nettsiden vår, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet. Vi anbefaler derfor at du leser dem nøye før du gjennomfører et kjøp. Dersom du har spørsmål til noen av punktene, er du alltid velkommen til å kontakte oss via nettsiden vår.
1. Generelt
vakkermote.com driver en nettbasert butikk som tilbyr et bredt utvalg av klær, sko og tilbehør fra anerkjente merkevarer. Våre vilkår og betingelser er utformet for å skape en trygg, forutsigbar og rettferdig handelssituasjon for både deg som kunde og for oss som forhandler. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når det er nødvendig. Oppdaterte vilkår vil alltid være tilgjengelige på vakkermote.com, og de gjeldende vilkårene på tidspunktet for bestilling er de som gjelder for ditt kjøp.
2. Godkjenning av vilkår
Når du legger inn en bestilling hos vakkermote.com, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene og betingelsene. Dette gjelder også dersom du handler som gjest uten å opprette en kundekonto. Vi forutsetter at du er myndig (fylt 18 år) og har rettslig handleevne til å inngå avtalen. Dersom du handler på vegne av en bedrift eller organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å binde denne enheten til vilkårene.
3. Priser og betaling
Alle priser som vises på vakkermote.com er i norske kroner (NOK) og inkluderer norsk merverdiavgift (mva) med mindre annet er tydelig angitt. Prisene er veiledende og kan endres uten forvarsel, men prisen som gjelder for din bestilling, er den prisen som fremgikk på produktsiden på det tidspunktet du fullførte bestillingen. Vi gjør oppmerksom på at prisendringer som måtte skje etter at bestillingen er lagt inn, ikke påvirker din ordre.
Vi aksepterer ulike betalingsmetoder som er vanlige i norsk nettbasert handel, herunder kortbetaling (Visa/Mastercard), og vi samarbeider med anerkjente betalingsformidlere for å sikre at alle transaksjoner gjennomføres sikkert og kryptert. Når du gjennomfører en bestilling, vil beløpet bli reservert på ditt kort eller konto. Betalingen trekkes først når varene sendes fra vårt lager. Du må aldri oppgi betalingsinformasjon direkte til oss via e-post eller andre usikrede kanaler.
4. Bestilling og avtaleinngåelse
Når du legger inn en bestilling på vakkermote.com, vil du motta en automatisk ordrebekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen er kun en kvittering på at vi har mottatt din bestilling, og utgjør ikke en bindende avtale. En bindende kjøpsavtale oppstår først når vi sender deg en bekreftelse på at varene er sendt fra vårt lager (forsendelsesbekreftelse). Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere en bestilling dersom det foreligger åpenbare feil i priser, produktbeskrivelser, lagerstatus eller av andre legitime grunner. I slike tilfeller vil vi kontakte deg så raskt som mulig for å informere deg og eventuelt tilby deg en alternativ løsning.
Det er ditt ansvar å sørge for at all informasjon du oppgir i forbindelse med bestillingen, herunder navn, adresse og kontaktinformasjon, er korrekt og oppdatert. Feil eller mangelfull adresse kan medføre at pakken ikke når frem, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller tapte pakker som skyldes uriktige opplysninger fra din side.
5. Levering og risikoovergang
Levering av varer skjer til den adressen du oppgir i bestillingen. Risikoen for varene overføres til deg når pakken er mottatt hos deg eller ved hentested, avhengig av hvilket leveringsalternativ du har valgt. Fra dette tidspunktet er du ansvarlig for varene. Vi anbefaler at du inspiserer pakken umiddelbart ved mottak. Dersom du oppdager synlig skade på emballasjen, bør du notere dette ved mottakelsen og eventuelt ta bilder før du åpner pakken. Se vår returpolicy for nærmere informasjon om hva du gjør dersom varene er skadet eller feil.
6. Angrerett og retur
Som forbruker har du i henhold til norsk lov 14 dagers angrerett på de fleste varer kjøpt hos vakkermote.com. Angrerettsperioden starter den dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du returnere varen i ubrukt stand med originale etiketter og i originalemballasje. Vi viser til vår separate retur- og angrerettpolicy for utfyllende informasjon om fremgangsmåte, unntak fra angreretten og betingelser for å få refundert kjøpesummen. Vi gjør oppmerksom på at enkelte varetyper, som hygieneprodukter med brutt forsegling eller spesialbestilte varer, ikke omfattes av angreretten.
7. Reklamasjon og garanti
Alle varer som selges på vakkermote.com er omfattet av forbrukerkjøpslovens regler om mangler. Dette innebærer at du kan reklamere på varer som er defekte, har produksjonsfeil, eller som ikke samsvarer med det du har bestilt. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra leveringsdatoen, med mindre produktet er ment å vare betydelig lengre (for eksempel enkelte kvalitetsplagg), der kan reklamasjonsfristen være 5 år. Dersom du oppdager en mangel, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet på vakkermote.com så snart som mulig, slik at vi kan vurdere saken og tilby en passende løsning, som kan være reparasjon, ombytte, prisavslag eller heving av kjøpet.
Vi yter ingen utvidet garanti utover det som følger av lovverket, med mindre annet er spesifikt angitt på det enkelte produkt. Eventuelle garantier fra produsentene er i så fall produsentens ansvar.
8. Opphavsrett og varemerker
Alt innhold på vakkermote.com, herunder tekst, bilder, grafikk, logoer, design og varemerker, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Disse rettighetene tilhører vakkermote.com eller våre samarbeidspartnere og lisensgivere. Du har ikke tillatelse til å kopiere, reprodusere, distribuere eller bruke innholdet fra nettsiden til kommersielle formål uten vår skriftlige forhåndssamtykke. Personlig og ikke-kommersiell bruk til eget bruk er tillatt så lenge det ikke krenker våre rettigheter.
9. Ansvarsbegrensning
vakkermote.com er ansvarlig for skader som følge av vesentlige avtalebrudd forårsaket av oss som selger. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader, herunder tapt fortjeneste, tapte inntekter eller andre økonomiske tap som ikke er en direkte konsekvens av vår handling eller unnlatelse. Videre kan vi ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel streik, naturkatastrofer, pandemier, offentlige pålegg, eller andre force majeure-hendelser.
Vi garanterer ikke at nettsiden til enhver tid vil være tilgjengelig uten avbrudd eller feil, men vi gjør vårt beste for å opprettholde høy oppetid og rask feilretting.
10. Forsikringer om produkter
Selv om vi bestreber oss på å gi nøyaktige produktbeskrivelser, størrelsesguider og bilder, kan det forekomme mindre avvik i farger, tekstur eller design på grunn av skjerminnstillinger og fotografiske forhold. Vi kan heller ikke garantere at alle produkter er på lager til enhver tid. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil eller unøyaktigheter i produktinformasjonen uten forvarsel.
11. Tvister og lovvalg
Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med kjøp eller bruk av vakkermote.com, skal søkes løst ved forhandlinger i første instans. Dersom partene ikke kommer til enighet, vil tvisten bli behandlet av alminnelige domstoler i Norge. Norsk rett legges til grunn for alle forhold knyttet til våre tjenester og disse vilkårene, med mindre annet er påkrevd av ufravikelig lovgivning i ditt bostedsland.
12. Endringer av vilkårene
Vi kan fra tid til annen oppdatere disse vilkårene og betingelsene for å reflektere endringer i vår virksomhet, lovgivning eller praksis. De oppdaterte vilkårene vil bli publisert på vakkermote.com og vil tre i kraft umiddelbart etter publisering. Vi vil i vesentlige tilfeller varsle deg på forhånd, for eksempel via e-post eller ved et tydelig varsel på nettsiden. For allerede inngåtte kjøp, gjelder de vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet.
13. Avsluttende bestemmelser
Dersom en eller flere bestemmelser i disse vilkårene skulle bli funnet ugyldige eller ikke håndhevbare av en domstol, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde i fullt omfang. Vår eventuelle unnlatelse av å håndheve en rettighet i henhold til disse vilkårene, skal ikke tolkes som et frafall av rettigheten. Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og vakkermote.com vedrørende bruk av nettsiden og gjennomføring av kjøp, med mindre annet er skriftlig avtalt.
14. Spørsmål om vilkårene?
Vi håper at disse vilkårene og betingelsene gir deg en tydelig forståelse av hvordan vi driver virksomheten vår, og hva du kan forvente som kunde hos vakkermote.com. Dersom du har spørsmål, kommentarer eller ønsker ytterligere avklaringer rundt noen av punktene, er du alltid velkommen til å sende oss en henvendelse via kontaktskjemaet på vakkermote.com. Vi vil besvare deg så raskt som mulig og med den informasjonen du trenger.
Takk for at du valgte vakkermote.com – vi ser frem til et godt og trygt samarbeid med deg!